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全力擁抱Windows Phone，Nokia預計將Symbian作業系統業務外包

面對智慧型行動電話市場激烈的競爭，芬蘭行動電話大廠Nokia 於歐洲時間4月27日宣布，已與Accenture公司簽署合作意向書，將與該公司進行策略合作，將旗下所有與Symbian智慧型行動電話作業系統相關業務，外包由Accenture公司執行，同時將移轉相關員工約3,000人至Accenture公司，以達成精簡支出，降低成本的目標，並讓研發資源能集中於Windows Phone作業系統產品。而未來Symbian作業系統相關的軟體研發以及支援服務，將由Accenture公司提供。詳細的合作內容預計在夏季可以確定，並預期在2011年年底前完成人員的移轉。

Nokia現任執行長Stephen Elop選擇將未來主力重心放在Windows Phone平台上，因此將Symbian等相關系統委外給Accenture，以利Nokia專心發展高階手機。

Symbian外移，集中火力發展Windows Phone產品

受到Apple以及Google大舉進軍智慧型手機市場的影響，Nokia在高階行動電話市場的市佔率受到嚴重的影響，雖然其在傳統行動手話市場仍有極高的銷售量，但在高獲利的智慧型行動電話市場，長期主力的Symbian作業系統卻不及2大對手觸控及多工運作的優勢而節節敗退。雖然試著以觸控版的Symbian S60 5.0、Symbian^3的強化版本以及Maemo、Meego等全新作業系統做為應對，但是效果依舊不見起色。而在現任執行長Stephen Elop於2010年9月上任後，便積極對於對公司營運進行調整，以求能在行動電話市場中重建版圖。在一系列的調整後，Nokia已明確與Microsoft結盟，將以Windows Phone 7做為最新一代產品的作業系統，以求能與競爭對手抗衡。而在集中火中於Windows Phone 7產品後，原先主力的Symbian系統雖仍繼續留存，但將轉為中低階產品線所使用。在這樣的策略思考下，將Symbian人員外移、業務外包便成了組織調整的下一步驟。

左為Nokia執行長Stephen Elop，右為Microsoft執行長Steve Ballmer。不管這次Nokia所採取的聯盟策略結果是好是壞，Stephen Elop為改善Nokia現況的所下的重大決心也確實讓人敬佩。

承包Symbian業務，Accenture亦將成為Windows Phone主要合作夥伴

Nokia表示，該公司與以技術顧問及外包業務為主的Accenture公司自1994年起便已有合作關係。而在雙方的合作意向中，Accenture將接收約3,000名的Symbian相關員工，並於日後繼續提供Symbian相關的研發及技術支援服務，供Nokia產品使用。而雙方公司亦同意在一定時間後，對於移轉的人力進行重新訓練與調配。

而除了Symbian系統的合作，Nokia亦表示，在Windows Phone平臺上的軟體、服務以及營運，亦將與Accenture合作，以取得更快速的進展。

Nokia這次巨大改革的陣痛期可能需1至2年的時間才能知道結果，先前Nokia也表示第一支Windows Phone手機最快需等2011年年底才有機會看到。

全球人力裁減，組織調整強化戰力

除了將Symbian部門外包外，Nokia亦設定在2012年年底前，將全球員工減少4,000人的計劃。裁員動作將從2012年開始展開，主要針對位於丹麥、芬蘭以及英國的部門。Nokia已著手依各國法規與工會進行協調，以期能進一步降低成本。Nokia亦希望透過組織的同步調整，讓各部門的任務分組更為明確，提升整體競爭力。