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台灣大哥大推出首款線上服務 - 行動客服App

台灣大哥大推出專屬的行動客服App，提供台哥大用戶直接在智慧型手機上使用各項服務的便利性，內容包含帳單查詢、資費方案變更、服務申裝、線上信用卡支付帳單等功能。到2月底為止，下載並安裝行動客服App，還有機會獲得Samsung Galaxy Note、myBook電子書、以及樂天購物金等多項好禮。

線上客服　滿足即時查詢需求

隨著智慧型手機在市場的熱賣，各式App的服務也開始孕育而生，而電信業者也在其中扮演積極推動的角色，希望藉由電信服務的差異化，鞏固使用族群，並進一步拉攏尋求創新服務的消費者。

身為台灣市場三大電信龍頭之一的台灣大哥大，自然也看準這個潮流，瞄準可帶來高收益比例的智慧手機使用族群，針對他們的需求推出「行動客服App」服務，提供即時的帳單查詢功能，除了可查閱上期的帳單外，還可檢視本期未出帳的帳單金額、通話費、行動傳輸的費用與數據量等資料，能隨時掌握通話狀況，管控帳單金額。

除了帳單查詢外， 行動客服App還支援資費方案的查詢、變更、數據方案變更、門市查詢、語音服務申裝、繳款提醒、線上支付帳單等功能，並提供客服查詢的方式，能在電話客服滿線時，尋找另外的解決方案。目前行動客服App同時支援Android平台與iOS平台，消費者可至Android Market或App Store免費下載。其中Android版本僅支援2.2以上。

在Android Market或App Store內輸入查詢「台灣大哥大」，便可找到並下載安裝。圖左為使用首頁，包含9大功能。按下我的帳單後，便會出現圖右的畫面，可點選需要的功能。

圖左為本期帳單金額，可以看到本期與上期的帳單，但無法觀看金額細目。圖右是當期未出帳的內容，可清楚看到各細目，以及行動數據的傳輸量，幫助消費者控制帳單金額。

行動客服App提供線上繳款功能，能以信用卡與金融卡轉帳。同時也可查詢資費方案的內容，或是直接變更方案。

基本的語音服務也可透過線上客服做更改，例如轉接、插接、語音信箱等，不用透過任何語音或撥號，直接在App內就可申請。

非台灣大哥大用戶也可安裝該App，但無法使用帳單、資費等服務，而門市查詢功能則提供非台灣大哥大用戶使用，可線上查詢指定的門市位置，或使用目前位置自動尋找。

可透過行動客服App撥號給188客服專線，或是查詢其他客服方式，例如852語音服務。

2月底前下載安裝 有機會獲得好禮

好禮方案一：即日起至2012/1/31前，台灣大哥大門號用戶將行動客服App活動網站分享到個人FaceBook，就可獲得樂天市場點數50點，限量5000名。

好禮方案二：至2012/1/31前，台灣大哥大門號用戶登入使用行動客服APP，就有機會抽mybook電子書《零負擔懶人理財或商周輕鬆讀》 共1,000組。

好禮方案三：至2012/2/29前，台灣大哥大門號用戶使用行動客服App，就有機會抽市價23,900元的Samsung Galaxy Note智慧型手機一支，共有4個名額。