人損也保修 遠傳推出「金機救援」保固服務

撰文/Alan.攝影/Alan
2015/03/31發表,已被閱讀6,012次

相信大部份的讀者都有不小心摔到手機的經驗,而造成後果輕則刮傷,重則可能傷及螢幕面板,這時無論在保固內與否,都將產生一筆可觀的維修費。而遠傳將於4月2日推出的「金機救援」保固服務,便是針對人損等一般原廠保固外的情形提供支援,提供月繳99元起、最長2年的人損免費保修,而若手機判定為無法維修,也可以當初空機價1折花費來換置新機。

廣  告

提供人損保修或1折換新機,遠傳金機救援保固服務4月2日登場

遠傳的金機救援保固服務,目前僅限新辦、續約、攜碼等資格,並搭配購機約的遠傳用戶申辦。而金機救援將依消費者當初選購的手機或平板空機價,以10,000元為分水嶺劃分為月付99元以及月付199元兩種收費級距。另外,金機救援並不需綁約或預繳,用戶握有隨時中止此服務的權利;不過,金機救援必須要在申辦購機約時一併加購,並無法於手機使用後再行加購。

至於消費者關心的保固服務內容方面,金機救援將支援最長2年的保固期間內,針對包含摔機、泡水等人為損傷情形的免費維修,而若經原廠判定送修品損害嚴重已無修復可能,則將提供不限次數、以當初空機價1折的方式來換置新機。另外,在消費者將手機送修的這段期間,遠傳也將提供免費的備用手機服務。不過在1折換置新機這邊仍有例外,如果消費者是送修Apple產品的話,則將依Apple政策以整新品方式提供;而當遇到送修機型停產或缺貨等相關情況的話,遠傳則提供同級產品作為消費者的換置選擇。

整體而言,遠傳金機救援保固服務的優點包含多出一年的保固期、人損方面的保修或1折換置新機的服務、還有送修期間提供免費備用機等。而相對的在額外付出成本部份,以加購兩年期金機救援方案來看,若搭配手機空機價在萬元以下,將多出2,376元支出;搭配空機在萬元以上的機種則多出4,776元支出。雖然官方表示金機救援並非為手機加保意外險,但實質上的服務性質與內容仍有蠻多概念上的相似處。

加購金機救援保固服務後,保固期內產生如摔機、泡水等人為損傷都支援免費保修,而經原廠判定為無法修復時,則支援以付出當初空機價1折金額來換置新機,不過如果是Apple iPhone或iPad等機型,仍將遵循原廠的換置整新機政策。