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人損也保修 遠傳推出「金機救援」保固服務

相信大部份的讀者都有不小心摔到手機的經驗，而造成後果輕則刮傷，重則可能傷及螢幕面板，這時無論在保固內與否，都將產生一筆可觀的維修費。而遠傳將於4月2日推出的「金機救援」保固服務，便是針對人損等一般原廠保固外的情形提供支援，提供月繳99元起、最長2年的人損免費保修，而若手機判定為無法維修，也可以當初空機價1折花費來換置新機。

提供人損保修或1折換新機，遠傳金機救援保固服務4月2日登場

遠傳的金機救援保固服務，目前僅限新辦、續約、攜碼等資格，並搭配購機約的遠傳用戶申辦。而金機救援將依消費者當初選購的手機或平板空機價，以10,000元為分水嶺劃分為月付99元以及月付199元兩種收費級距。另外，金機救援並不需綁約或預繳，用戶握有隨時中止此服務的權利；不過，金機救援必須要在申辦購機約時一併加購，並無法於手機使用後再行加購。

至於消費者關心的保固服務內容方面，金機救援將支援最長2年的保固期間內，針對包含摔機、泡水等人為損傷情形的免費維修，而若經原廠判定送修品損害嚴重已無修復可能，則將提供不限次數、以當初空機價1折的方式來換置新機。另外，在消費者將手機送修的這段期間，遠傳也將提供免費的備用手機服務。不過在1折換置新機這邊仍有例外，如果消費者是送修Apple產品的話，則將依Apple政策以整新品方式提供；而當遇到送修機型停產或缺貨等相關情況的話，遠傳則提供同級產品作為消費者的換置選擇。

整體而言，遠傳金機救援保固服務的優點包含多出一年的保固期、人損方面的保修或1折換置新機的服務、還有送修期間提供免費備用機等。而相對的在額外付出成本部份，以加購兩年期金機救援方案來看，若搭配手機空機價在萬元以下，將多出2,376元支出；搭配空機在萬元以上的機種則多出4,776元支出。雖然官方表示金機救援並非為手機加保意外險，但實質上的服務性質與內容仍有蠻多概念上的相似處。

加購金機救援保固服務後，保固期內產生如摔機、泡水等人為損傷都支援免費保修，而經原廠判定為無法修復時，則支援以付出當初空機價1折金額來換置新機，不過如果是Apple iPhone或iPad等機型，仍將遵循原廠的換置整新機政策。