U-3C.com

月租、通信一致 中華電信調整帳單收費期間

在電信服務與資費方案多元發展下，為使客戶更清楚瞭解帳單的計費內容與呈現方式，中華電信自2011年1月起將調整帳單，使「月租費計費期間」與「通信費計費期間」調整為一致性，而通信費計費期間及繳費期限則維持不變。帳單計費期間調整後列帳方式更容易瞭解，同步優化後帳單內容的呈現方式也較易閱讀，方便客戶管理帳單。中華電信為充分宣導計費期間調整一致案，將於所屬網站與營業處所公告相關訊息，並於2011年1月的帳單夾寄說明專函，帳單上也將加註說明貼心提醒，提供消費者更清楚的資訊。

「月租費」與「通信費」計費期間調整一致

中華電信早期參考國外電信公司收費制度，分為6個計費週期出帳，每個計費週期的計算方式，月租費依帳單月份當月收取，通信費則按照各個計費週期起迄日期計收。如此2種分開計算的收費制度常讓民眾難以理解，並且容易搞混。

目前計收方式，「通信費計費期間」按照6個計費週期起迄日期計收，而「月租費計費期間」則按照帳單月份當月1日至當月月底計收，分開收費的作法容易造成民眾混淆。

由於客戶數眾多以及因應數位匯流趨勢業務種類日益多元，中華電信逐步推動帳單服務精進工作，包括帳單合併、帳單彙寄、提倡電子帳單等，自2011年1月起則進一步將月租費與通信費計費期間調整一致，使帳單資訊更清楚易懂。目前中華電信帳單月租費計費期間為帳單月份1日至月底，通信費計費期間則按照各個計費起迄日期計收，2011年1月調整後，月租費與通信費計費期間將調整為一致。若客戶選擇「月租費可扣抵通信費」類型的費率，便可用同一帳單週期內收取的月租費來抵扣通信費。

中華電信自2011年1月起則進一步將帳單「月租費計費期間」與「通信費計費期間」為一致，而通信費計費期間及繳費期限則維持不變，使帳單資訊更清楚易懂。

中華電信的用戶若有收費上的問題可至官方網站www.cht.com.tw或洽詢客服專線作更詳細訊息的查詢。